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Bitte schauen Sie zuerst in den häufig gestellten Fragen nach.

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Was brauche ich um die Tour nutzen zu können?

Nur ein Smartphone, Kopfhörer und gute Laune! Unsere App arbeitet offline, sodass Sie nicht die ganze Zeit im kostenpflichtigen ausländischen Internet sein müssen.

Kann ich eine Tour mit meiner Familie durch die Familienfreigabe von Apple teilen?

Leider nein. Aufgrund der Richtlinien von Apple kann man die Familienfreigabe bei dieser App leider nicht nutzen.

Mehr Details finden Sie in diesem Apple-Artikel.

Was bedeutet es, wenn die Dauer einer Tour zwei Stunden beträgt?

Wir berechnen Ihre durchnittliche Laufzeit, sodass Sie während Ihrer gesamten Tour unserem Guide zuhören können. Normalerweise beträgt die reine Audiozeit die Häfte Ihrer Laufzeit.

Sind 15 Stopps bei einer Tour zu viel?

Jede Tour in unserer App ist einzigartig. Wir versuchen, die beste Tour für jede Stadt voruzubereiten. Sie können bei uns Touren mit 7, 15, 25 oder 33 Stopps finden. So liegt es in Ihren Händen, ob Sie 1,5 Stunden oder den ganten Tag mit uns verbringen wollen.

Was passiert wenn die App abstürzt oder der Download fehlschlägt?

Bitte versuchen Sie, die App von ihrem Telefon zu entfernen und neu aus dem Apple App store oder dem Google Play store zu laden. Dann wählen Sie die Stadt und Tour, die Sie zuvor gewählt haben, erneut aus. In der Tourbeschreibung klicken Sie auf den blauen Button „zur Tour“ oder alternativ „Bestellung wiederherstellen“.

Sollten diese Schritte nicht weiterhelfen, schreiben Sie uns bitte eine Mail an support@touringbee.com und wir werden Ihnen helfen die Ursache herauszufinden und das Problem zu beheben.

Ich kann die App nicht auf meinem Smartphone installieren.

Wir versuchen, unsere App an alle gängigen Smartphones anzupassen, doch immer wieder gibt es neue Modelle und Versionen auf dem Markt.

Bitte senden Sie uns eine Mail an  support@touringbee.com und wir werden Ihnen helfen, die Ursache herauzufinden und das Problem zu beheben.

Wie bekomme ich meine Bestellung?

Wenn Sie eine Tour auf unserer Website gebucht haben, folgen Sie uns anhand dieser einfachen Schritte zu Ihrer Bestellung

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