Часто задаваемые вопросы

На смогли найти ответ на свой вопрос?

Что нужно для такой экскурсии?

Только смартфон, наушники и хорошее настроение. Наше приложение работает оффлайн, вам не нужно подключаться к интернету в чужой стране.

Есть ли у вас семейный доступ к экскурсии?

К сожалению, по правилам Apple покупками в программах к которым относятся и наши аудиогиды нельзя делиться в рамках семейного доступа. Более подробно — в этой статье от Apple.

Время экскурсии написано – 2 часа, что это значит?

Мы рассчитываем время вашей прогулки по городу. То есть время между началом и концом экскурсии пешком + время нашего аудио. Обычно рассказ гида занимает половину времени экскурсии

15 точек в экскурсии это много или мало?

Каждая экскурсия в нашем приложении индивидуальна. Мы составляем оптимальные маршрут для знакомства с городом. В нашем приложении вы найдете экскурсии из 7, 15, 25 или 33 точек. Каждый может выбрать сам, хочет ли он гулять полтора часа или готов посвятить экскурсии весь день.

Что делать, если экскурсия вылетает или не грузится?

Попробуйте удалить приложение, загрузить и установить его заново, выбрать город и тур который Вы приобрели ранее и внизу экрана с описанием тура нажать кнопку “Перейти”, или если она недоступна, то нажать ссылку “восстановить покупку”. Если это не помогло, напишите нам в поддержку support@touringbee.com, мы поможем или вернем вам деньги.

Не могу установить приложение на свой телефон?

Мы стараемся адаптировать наше приложение для всех смартфонов, но всегда появляются новые модели. Пожалуйста, напишите нам на support@touringbee.com, мы поможем или вернем вам деньги.

Как получить мою покупку?

Если Вы преобрели аудиогид на нашем сайте, выполните эти простые щаги мы поможем или вернем вам деньги.