Brak produktów w koszyku.
Pomoc
Proszę, zapoznaj się najpierw z najczęściej zadawanymi pytaniami poniżej.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Czego potrzebuję, aby skorzystać z wycieczki?
Tylko smartfona, słuchawek i pozytywnego nastawienia. Nasza aplikacja mobilna działa w trybie offline, więc nie musisz korzystać z internetu w roamingu.
Czy mogę podzielić się wycieczką z rodziną za pomocą funkcji Apple Family Sharing?
Niestety, zgodnie z warunkami Apple App Store nie możesz dzielić się zakupami w aplikacji za pomocą funkcji „Family Sharing”. Więcej szczegółów można znaleźć w tym artykule Apple.
Jak obliczany jest czas 2 godzinnej wycieczki?
Obliczamy twój czas spaceru, więc cały czas trwania wycieczki to czas spaceru + czas audio. Zazwyczaj czas audio zajmuje około połowy całego czasu trwania wycieczki.
Czy 15 przystanków na trasie to za dużo?
Każda wycieczka w naszej aplikacji jest inna. Staramy się przygotować najlepszą trasę dla każdego miasta. Możesz znaleźć wycieczki z 7, 15, 25 lub 33 przystankami. To od ciebie zależy, czy chcesz spędzić z nami 1,5 godziny czy cały dzień.
Co zrobić, jeśli aplikacja się zawiesi lub pobieranie danych o wycieczkach nie powiedzie się?
Proszę spróbować usunąć aplikację mobilną ze swojego smartfona i zainstalować ją ponownie z Apple App Store lub Google Play Store. Następnie wybierz miasto i wycieczkę, którą wcześniej zakupiłeś. Na ekranie opisu wycieczki kliknij niebieski przycisk „Przejdź do wycieczki” w dolnej części, lub w przypadku, gdy nie będzie ona dostępna, kliknij link „Przywróć zakup”. Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, napisz do nas na adres support@touringbee.com, a my pomożemy ci rozwiązać problem lub dokonać zwrotu pieniędzy.
Nie mogę zainstalować aplikacji na moim smartfonie.
Staramy się dostosować naszą aplikację mobilną do wszystkich smartfonów, ale cały czas na rynku pojawiają się nowe modele i niestandardowe systemy operacyjne. Proszę, napisz do nas na adres support@touringbee.com, a my pomożemy ci rozwiązać problem lub dokonać zwrotu pieniędzy.
Jak otrzymać mój zakup?
Jeśli zakupiłeś wycieczkę na naszej stronie, wykonaj następujące proste kroki, aby otrzymać swój zakup